1. Klientka kupiła 20 szt. muliny. Podała następujące kolory:
4018 - 2 szt.
4058 - 2 szt.
4769 - 2 szt.
4855 - 2 szt.
5058 - 2 szt.
5207 - 2 szt.
5428 - 2 szt.
5856 - 2 szt.
6477 - 2 szt.
6606 - 2 szt.
Po otrzymaniu przesyłki otrzymałam wiadomość:
"Dzień dobry,
właśnie otrzymałam przesyłkę. Wszystkie kolory się zgadzają
oprócz 2 kolorów ombre (są 4 kolory w odcieniach fioletu
(zamiast dwóch), brakuje natomiast koloru pomarańczowego -
zdjęcie w załączeniu /na zdjęciu kolory są ułożone w
kolejności wypisanej w mailu/). Napisałam, aby wszystkie
kolory ombre były po 2 szt. Proszę o informację kiedy zostaną
dosłane brakujące kolory.
Pozdrawiam"
Moja odpowiedź:
"Dzień dobry,
Kolor pomarańczowy ombre ma nr 4158, nie ma go na przesłanym wykazie."
Co na to klientka?
"O Jezu, zamiast 4158 wpisałam 4058. Każdy może się pomylić. Jeśli miała Pani jakieś wątpliwości, trzeba było wysłać maila z zapytaniem."
2. Klientka kupiła zestaw do haftu (co istotne, nie było żadnej wiadomości do sprzedającego). Po kilku dniach dostałam odstąpienie od umowy i zwrot. Powód? Zestaw nie był zapakowany na prezent, tylko w kopertę.
3. Pewien Pan kupił zestaw 20 mulin. Tytuł aukcji brzmi mniej więcej "Mulina Ariadna zestaw 20 szt." Pan wysłał wiadomość z kolorami, ale było ich 24 sztuki. Dzwonię więc do Pana i pytam, czy dopłaci za te 4 sztuki, czy zapakować o tyle mniej. Odpowiedź Pana:
"A, bo ja nie wiedziałem, że to jest tylko 20 szt. myślałem, że 24."
Takie wyłudzenia typu "może się nie kapnie" mam codziennie...
4. Któregoś razu widzę na koncie Allegro naliczenie ok. 70 zł opłat z InPostu. Piszę więc do Allegro o co chodzi (a kto próbował się kiedykolwiek z nimi skontaktować ten wie, że graniczy to z cudem). Poinformowali mnie, że InPost wybiera sobie losowo paczki, mierzy je i sprawdza, czy są prawidłowe gabaryty. I za to pobiera opłatę bez względu na to, czy gabaryty są prawidłowe, czy nie. Chcesz odzyskać pieniądze? Musisz złożyć reklamację do InPost. Reklamacja rozpatrzona pozytywnie a środki dalej nie wróciły? Złóż kolejną reklamację, tym razem do Allegro. Nadal masz ochotę sprzedawać przez ten portal?
5. Przypadek notoryczny. Ktoś kupuje na aukcji przedmiot np. o kolorze 300, a w wiadomości pisze "poproszę kolor 303". Przy małej ilości zakupów nie jest to duży problem, ale gdy ktoś kupuje 50 szt. nici na aukcji z jednym kolorem i potem podaje różne kolory w wiadomości, to... dostaję ku*wicy, ponieważ muszę wejść w każdą z tych 50 aukcji i zmienić ilość sztuk.
6. Pani kupiła 5 szt. nici w 5 różnych kolorach. Towar wysłałam jej w oryginalnym pudełku zbiorczym, w którym przychodzi do mnie towar (jest w nim akurat 5 szt). Wygląda ono tak:
Otóż wspomniana Pani założyła mi dyskusję na Allegro (dla niewtajemniczonych jest to pierwszy krok do wystawienia negatywnego komentarza) argumentując, że zamawiała 5 kolorów, a otrzymała jeden.
"A otworzyła Pani pudełko?"
"O, rzeczywiście, są wszystkie kolory. Przepraszam"
Od tamtego czasu przekreślam nr koloru na opakowaniu...
7. Notorycznie zdarza się, że kobiety po 50-tce każą dzwonić swoim mężom i zamawiać towar, zadawać pytania lub dzwonić z pretensjami. Nie wiem dlaczego tak jest, ale non stop mam takie przypadki. I w tle słychać jak baba mówi mężowi co ma powiedzieć. Tak było i tym razem.
Dzwoni Pan, że żona zamówiła kordonki, bo jej brakło, żeby dokończyć robótkę. Monolog Pana (przy akompaniamencie żony w tle) brzmiał mniej więcej tak:
"Żona zamówiła biały kordonek. Nr koloru się zgadza, ale odcień jest inny. Dlaczego pani nie zadzwoniła, że kordonek ma inny odcień? Jak ma teraz dokończyć obrus, jak odcień się nie zgadza? Jest pani kobietą, powinna się pani znać na estetyce! Tak się nie robi!"
<Dodam, że poprzednie kordonki Pani kupiła w sklepie stacjonarnym>
8. Otrzymałam e-maila takiej treści:
"Dobry wieczór!
Zamówiłam u Państwa dwa zestawy
szydełek jeden nr od 0,5 do 2,75 drugi od 2 do 6. Pierwszy się zgadza,
zgodnie z zamówieniem ale drugi już nie, wysłaliście Państwo mi szydełka
w rozmiarach od 4 do 10. 😔 Zdjęcie w załączeniu.
Proszę o wyjaśnienie tej sytuacji
Pozdrawiam" 
Moja odpowiedź:
"Dobry wieczór,
Proszę popatrzeć na rozmiar w mm, jest od 2-6mm :)
Pozdrawiam"
"Jejku! Faktycznie!! Najmocniej jak tylko mogę Panią przepraszam 🙏 🤭.
Nie zauważyłam.
Przepraszam bardzo
DZIĘKUJĘ
Pozdrawiam" 9. Kolejne pytanie z dupy wzięte.
"Witam. Ile motków należałoby kupić na sweter damski rozmiar M ?"
M Europejski czy azjatycki? Sweter krótki czy kardigan? Na guziki, rozpinany? Jaki splot? Z długim rękawem czy z krótkim? Z kapturem czy bez? Z kieszeniami? A poza tym to w rodzinie wszyscy zdrowi? Zajebiście, że jestem jasnowidzem.
10. Wszystkie ogłoszenia na jednym z portali z ogłoszeniowych mam mniej więcej tej samej treści:
Zestaw do haftu krzyżykowego
Skład zestawu:
• kanwa z nadrukiem ,
• mulina
• zestaw igieł
Koszt przesyłki:
Paczkomat InPost 14 zł
Paczkomat InPost pobranie 18 zł
Paczka+ odbiór w punkcie 11 zł
Paczka+ 13 zł
Paczka+ pobranie 17 zł
Zgadnijcie jakie jest najczęściej zadawane pytanie?
.
.
.
.
.
"Witam, jaki koszt przesyłki?"
To tylko kilka przykładów tego, z czym codziennie mam do czynienia. I to tylko sklep, a teraz pomnóżcie to x2 w drugiej firmie, biurze rachunkowym. A najbardziej to do szału doprowadzają mnie takie firmy jak InPost i Poczta Polska, gdzie za każdym razem masz wrażenie, że gadasz z botem, który traktuje cię jak drugiego bota o rozumku podobnych rozmiarów.
0 komentarze:
Prześlij komentarz